Kao i većina poduzetnika, i Džobs je morao savladati brojne prepeke kako bi Apple i Pixar pretvorio u uspešne kompanije. Bio je vešt u uveravanju i nagovaranju drugih ljudi, kao i u primeni niza taktika manipulacije. Business Insider donosi neke od njih:
1) Ljudi padaju na snažno izražena osećanja
Džobs je bio umetnik prezentovanja. Istaknuti trubač Wynton Marsalis kaže kako ga je Džobs dva sata kao opsednut nagovarao na podršku servisu iTunes. Isti je pristup koristio i kad bi s Appleovim sektorom za oglašavanje radio na novim reklamama. Mnoge među njima poznate su i godinama nakon što su prvi put prikazane.
2) Budite brutalno iskreni
Kad se Džobs vratio u Apple 1997. godine, okupio je vrh kompanije i obratio im se u šorcu i patikama s pitanjem šta ne valja s kompanijom čiji je suosnivač bio. Nakon nekoliko mlakih odgovora prekinuo ih je i rekao kako je problem u proizvodima jer “u njima više nema seksa”.
Bio je poznat po sklonosti da saspe sugovorniku u lice ono što misli, iako je to često bilo neugodno. Brutalna iskrenost bila je njegov moto i način rada.
3) Naporno radite i ljudi će vas poštovati
Prema navodima njegove biografije, koju potpisuje Walter Isaacson, po povratku u Apple krajem ‘90-tih godina radio je od sedam ujutro do devet naveče svaki dan jer je uporedno vodio i Pixar. Insistirao je na tome da se u obe kompanije pokaže kao vođa, kako bi mogao da traži više od zaposlenih.
4) Razoružajte ljude šarmom i laskanjem
Ljudi stalno traže odobrenje za svoje postupke, stoga dobro reaguju na pozitivne komentare. Ako im ih redovno dajete, počeće da im nedostaje nakon nekog vremena. Džobs je znao da “obrlati” čak i iskusne poslovne vukove s kojima se nije slagao i uživao je u tome.
5) Uspomenama je lako manipulisati
Džobs nije bio svaki put u pravu, ali znao je majstorski da uveri druge da jeste. Kako? Čvrsto bi se držao jedne pozicije. Ukoliko bi se pokazalo kako je tuđa bolja, on bi je preuzeo kao svoju pre nego što biste i shvatili šta se događa.
6) Odluke donosite brzo i konačno
Pri izradi novih proizvoda u Appleu su se retko oslanjali na istraživanja tržišta ili mesecima donosili ključne odluke. Džobsu bi to brzo dosadilo pa bi se oslonio na svoj instinkt. Na primer, tako su prvi iMacovi postali raznobojni i ostali bez CD-a. Kasnije se to pokazalo kao loša procena, pa je CD vraćen u drugu generaciju iMacova.
7) Probleme rešavajte odmah
Džobs nije dozvolio Dizniju, jednoj od najvećih kompanija u industriji zabave na svetu, mešanje u izradu filma Toy Story, prvog dugometražnog izdanja urađenog 3D animacijom. Film je postao megauspešan između ostalog i zbog toga.
S druge strane, poslušao je Rona Džonsona kad mu je ovaj rekao da Apple-ove radnje treba preurediti tako da su usmerene na ono što bi ljudi mogli raditi s njihovim proizvodima. Radnje su zbog toga otvorile vrata tri, četiri meseca kasnije, ali su danas među najuspešnijima na svetu.
Džobs nije voleo previše složene probleme, posebno ako su ga prisiljavali na ustupke. Stoga je takve situacije i ljude koji su ga u njih stavljali jednostavno ignorisao. Taktika linije manjeg otpora pokazala se učinkovitom u više navrata.
8) Gvožđe se kuje dok je vruće
Čim je Toy Story postao međunarodno uspešan film, Jobs je odlučio da kompaniju Pixar izveo na berzu. Istrajao je u tome usprkos otporima investicijskih bankara i direktora u Pixaru jer je želeo bolju poziciju u pregovorima s Diznijem.
Plan je uspeo. Javna ponuda deonica održana je nedelju dana nakon premijere filma Toy Story i zasenila IPO Netscape. U Disney-u su se odjednom našli u situaciji da im je Pixar potreban, pa su ga i skupo platili (7,4 milijarde dolara) in a taj način su Džobsa pretvorili u jednog od svojih najvećih deoničara.
9) Kad imate polugu, upotrebite je
Povratak Džobsa u Apple bila je velika vest. Iako je tvrdio da je tek savetnik, svi su znali da je kompanija u njegovim rukama. Odmah je sazvao sastanak upravnog odbora i zatražio promenu cena deonica kako bi ih učinio vrednijim i tako zadržao ključne ljude.
Tada je to bio legalan, ali etički mutan poslovni potez. Kad su ga upozorili kako bi studija izvodljivosti trajala bar dva meseca, zapretio je da će otići. Dobio je šta je hteo, ali nije stao na tome već je narednog dana zatražio ostavke svih članova odbora. I to mu je pošlo za rukom pa je dobio priliku da sam postavi članove novog odbora i da deluje nezavisno od istog.
10) Ne pristajte na manje od savršenog
Džobs je prezirao sve spremne na kompromise kako bi proizvod bio isporučen na vreme i u okviru predviđenih troškova. Nije mu bilo dovoljno da pobedi konkurenciju i da zaradi: hteo je da napravi najbolji mogući proizvod.
Zato je gnjavio inženjere kad bi se Macintosh presporo podizao, sarađivao je sa bezbroj umetnika i marketinških agencija na peglanju Apple-ovih reklama, insistirao da se do bilo koje opcije na iPodu može doći u najviše tri klika…
Svaka od tih pojedinačnih odluka možda je bila sitničava, ali one su se gomilale sve dok Apple nije izrastao u dominantnog diva kakav je danas, s vermin korisnicima kakve nema ni jedna druga tehnološka kompanija.
Izvor: studomat.ba
